聯(lián)邦家私
32 年，這對于一個以家居設(shè)計為主、還兼顧家居用品、廠房經(jīng)營、國際貿(mào)易的民營企業(yè)絕對不算短。但這 32 年，同樣也見證了一個企業(yè)如何通過改變自身適應(yīng)時代變化的過程。
在廣東省佛山市南海鹽步，有著一家員工超過 5000 人的跨國經(jīng)營大型民營企業(yè)，它的名字叫做聯(lián)邦家私。除了兼顧酒店家具的設(shè)計、制造、銷售，聯(lián)邦家私還在全國的大中小城市設(shè)有 1000 多家自營或特許加盟網(wǎng)點，產(chǎn)品運銷海外，遍布 200 多個國家和地區(qū)。
在32 年和 5000 人的背后，實際上是聯(lián)邦家私的一系列戰(zhàn)略在支撐，最為重要的就是其從 1992 年就開始貫徹的信息化戰(zhàn)略：
1992年 裝備第一臺286電腦
1994-1998年 建立材料核算系統(tǒng)、家具銷售接單和輔助報價平臺，計算機輔助設(shè)計平臺
1999-2006年 分銷資源計劃和訂貨指引系統(tǒng)，建立聯(lián)邦辦公協(xié)同工作平臺OA網(wǎng)、企業(yè)BQQ
2008-2012年 分銷業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、區(qū)域物流、集團(tuán)財務(wù)及B2B電子商務(wù)模塊上線，引入B2B&B2C、IE、MES、移動辦公、云計算
相對于之前走過的歷程，2016年，聯(lián)邦家私在信息化的道路上再次邁出了重要一步——引入易訂貨系統(tǒng)。
借助易訂貨，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)再次升級
易訂貨是國內(nèi)首款基于“移動+云”的移動訂貨電商平臺，主要用于上下游一對多的訂貨協(xié)作，類似企業(yè)版京東。
2016年初，聯(lián)邦家私一次性購入三套易訂貨系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了聯(lián)邦家私訂貨系統(tǒng)的移動化應(yīng)用。至于為什么要使用三套系統(tǒng)，鄒小川也專門做了個解釋：
“事實上，這無關(guān)租金，只是為了方便管理和配置?！?/p>
聯(lián)邦家私購買的三套易訂貨分別使用與訂貨系統(tǒng)、零售平臺、團(tuán)購平臺的建設(shè)。
具體到應(yīng)用場景中，訂貨系統(tǒng)的對象主要面對聯(lián)邦家私特許加盟的代理商，日常主要用于代理商與聯(lián)邦家私之間的訂貨往來；零售平臺是針對聯(lián)邦家私家居飾品這一細(xì)分品牌單獨列出來的系統(tǒng)，主要用于家居飾品的零售；團(tuán)購是聯(lián)邦家私根據(jù)自身商業(yè)模式的根基，嫁接了相似的功能從而產(chǎn)生了新的場景和氛圍。
鄒小川在解釋完三套系統(tǒng)之后還專門表示：“這實際是在易訂貨原生態(tài)場景——移動訂貨的拓展應(yīng)用。”
在鄒小川看來，訂貨場景分為現(xiàn)貨和期貨兩個部分，家居飾品屬于現(xiàn)貨，代理商家具訂貨的部分屬于期貨，當(dāng)中涉及可用庫存和庫存修改的部分與現(xiàn)貨訂貨是不一樣的。對易訂貨系統(tǒng)的管理和配置，實際上正是對于聯(lián)邦家私現(xiàn)貨訂貨跟期貨訂貨兩種訂貨方式的管理與配置。
一場兩天內(nèi)成交達(dá)1.53億的大型團(tuán)購活動
如果說訂貨和零售是使用易訂貨系統(tǒng)理所當(dāng)然的產(chǎn)物，那么團(tuán)購活動就是聯(lián)邦家私在易訂貨系統(tǒng)上的大膽創(chuàng)新。
在7月30-31日，聯(lián)邦家私華東總店、華南總店、西南總店聯(lián)動舉行的“聯(lián)邦家私 萬人品鑒惠”為主題的全國大型聯(lián)動團(tuán)購活動，易訂貨幫助聯(lián)邦家私達(dá)成了單場活動1.53億的成交額。
在團(tuán)購活動開始之前，聯(lián)邦家私開放了預(yù)報名政策，直接導(dǎo)入客戶資料，加盟商、門店當(dāng)作員工、將消費者當(dāng)作客戶來進(jìn)行管理。在聯(lián)邦家私微信服務(wù)號內(nèi)嵌以易訂貨為結(jié)構(gòu)的移動訂貨電商平臺，消費者登入賬號后，可掃描產(chǎn)品二維碼自助下單或者由導(dǎo)購幫忙代下單。
在后臺，消費者賬戶通過增加字段與加盟商進(jìn)行關(guān)聯(lián)，在導(dǎo)出ERP時將每個客戶劃分到個加盟商目錄里面，便于今后的客戶維護(hù)。
過往的團(tuán)購活動，聯(lián)邦家私會安排一臺或者10臺電腦在現(xiàn)場，員工使用電腦手工將訂單采集錄入ERP，查詢庫存，計劃生產(chǎn)供貨，整個跟蹤體系都是由導(dǎo)購跟進(jìn)，從下單到錄入發(fā)貨，基本上需要耗費2-3小時的時間。
在使用易訂貨系統(tǒng)作為支撐之后，易訂貨將客戶購買下單、庫存查詢、錄入發(fā)貨整個流程順暢地銜接了起來，大量減少了團(tuán)購活動的人力成本與時間成本，也間接減少了消費者在等待過程當(dāng)中造成的訂單損失。
“在過去的線下活動當(dāng)中，對訂單的手工錄入ERP是一個將訂單數(shù)字化的過程。但在引入易訂貨之后，電商平臺建立，訂單流轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)減少，最終實現(xiàn)了訂單的智能化。” 鄒小川還補充道，“通過訂單進(jìn)行品牌商、制造商與直接客戶的聯(lián)動，實現(xiàn)端對端的連接?！?/p>
實際應(yīng)用場景背后的思維
在1.53億這個華麗的數(shù)字背后，我們更需要關(guān)注的是表象下聯(lián)邦家私的思維模式。
如果我們仔細(xì)看聯(lián)邦家私信息化的發(fā)展歷程，將會發(fā)現(xiàn)：在2008年以前，聯(lián)邦家私的信息化建設(shè)以自建為主；2008年往后，聯(lián)邦家私更多的是借助第三方系統(tǒng)。
對于信息化建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變，鄒小川專門分享了自己的部分思考：
“社會化分工越來越明確，社會化的支撐也建設(shè)得越來越快，而企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的自建無論是從速度上，還是從毛利上都不利于高速支撐IT建設(shè)的部分。
這就相當(dāng)于如果我原來是作坊的工匠，什么活都接，從接單到做菜什么都做，實際上是不可行的。社會在逼我們做出選擇，而‘選擇要比努力重要’?！?/p>
選擇與第三方合作只是一個開始，而選擇與什么樣的第三方合作可能更為關(guān)鍵。
最終，聯(lián)邦家私選擇了易訂貨，在即將來臨的雙十一購物狂歡節(jié)，鄒小川準(zhǔn)備在全國范圍內(nèi)再次復(fù)制之前的團(tuán)購模式，由易訂貨系統(tǒng)作為支撐的全國大型團(tuán)購活動。
鄒小川表示：“ERP是一個集中處理系統(tǒng)，易訂貨是碎片化的移動場景內(nèi)容。打個比方，易訂貨就像是孫悟空的汗毛，抓一把，吹一吹，我們就可以在全國范圍內(nèi)復(fù)制出若干個孫悟空，殺傷力非常大。”
鄒小川的感觸并非空穴來風(fēng)，事實上，這也是易訂貨系統(tǒng)背后的真實打算。
易訂貨創(chuàng)始人&CEO馮頡表示，聯(lián)邦家私將易訂貨電商平臺的屬性發(fā)揮得淋漓盡致，而易訂貨背后的商業(yè)邏輯，就是滿足每個實體企業(yè)老板心中的平臺夢。
“對于品牌企業(yè)來說，它所說的平臺就是它的下游渠道、終端用戶，它希望能通過平臺所連接起來的渠道上下游部分。而這套系統(tǒng)的背后，有新的思想、新的技術(shù)作為支撐?！瘪T頡評價道：“當(dāng)電商從地主變成了軍火商，所謂的變革對于企業(yè)來說，就是用技術(shù)給企業(yè)發(fā)一把槍，為企業(yè)賦能，讓企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代用IT武裝自己。”
從這個角度來看，經(jīng)過易訂貨“武裝”的聯(lián)邦家私已經(jīng)拿到了屬于自己的槍，在激烈的市場競爭中獲得了自己的話語權(quán)。但對于那些還未察覺到變革的同類企業(yè)來說，“兩手空空”的唯一結(jié)局只有消亡。